Patiëntenrechten en ombudsfunctie Sint-Jan
Wat zijn mijn rechten als patiënt?
De ‘wet betreffende de rechten van de patiënt’ kent u als patiënt een aantal rechten toe en omschrijft hoe u deze kunt uitoefenen:
- Ontvangen van een kwaliteitsvolle dienstverstrekking
- Vrij kiezen van de gezondheidszorgbeoefenaar
- Geïnformeerd worden over zijn gezondheidstoestand
- Vrij toestemmen in een tussenkomst, met voorafgaande informatie
- Kunnen rekenen op een zorgvuldig bijgehouden patiëntendossier, met mogelijkheid tot inzage en afschrift
- Verzekerd zijn van respect voor zijn intimiteit en de bescherming van zijn persoonlijke levenssfeer
- Het neerleggen van een klacht bij een ombudsdienst
Brochure Patiëntenrechten
Waar kan ik terecht met klachten?
Onze medewerkers zetten zich dagelijks in om u de beste zorg te bieden. Bent u ondanks alle inspanningen niet volledig tevreden, neem dan contact op met de hoofdverpleegkundige van uw afdeling of met uw behandelende arts.
Raakt het probleem niet opgelost?
Dan kan u altijd terecht bij de externe ombudspersoon, Karen De Smedt.
Zij is een onafhankelijke, neutrale persoon die luistert naar uw verhaal en samen met u naar een oplossing zoekt.
De ombudspersoon is geen personeelslid van het ziekenhuis.
Mevr. De Smedt is wekelijks aanwezig in het ziekenhuis op dinsdag van 11u tot 14u.
U kan haar ook bereiken via mail en telefoon tijdens de kantooruren (niet op vrijdag).
karen.desmedt@oogg.be
0492/74.06.18